Política de Tratamiento de Datos Personales y Habeas Data

SAFE TRAVELS GO S.A.S., sociedad comercial por acciones simplificada domiciliada en Medellín, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos, telefónicos, sitio web transaccional y aplicativos móviles.

Esta política da cumplimiento estricto al Artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales, Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1079 de 2015 del Sector Transporte, y los principios aplicables de la Unión Europea (GDPR) y Estados Unidos (CCPA) para usuarios internacionales.

El tratamiento de datos personales en Safe Travels Go se fundamenta en las siguientes normas de orden público:

• Constitución Política de Colombia (Artículo 15): consagra el derecho fundamental de Habeas Data para conocer, actualizar y rectificar información en bancos de datos.

• Ley 1581 de 2012: disposiciones generales, principios rectores, derechos de los titulares y deberes de responsables y encargados del tratamiento.

• Decreto Único Reglamentario 1079 de 2015 (Sector Transporte): regula telemática, monitoreo satelital GPS y registro de conductores.

• Ley 2068 de 2020 (Ley General de Turismo, Artículo 38): regulación de plataformas electrónicas turísticas y protección de datos transfronterizos.

• Resolución 6652 de 2019 (Ministerio de Transporte): requisitos técnicos y validación obligatoria de planillas de viaje FUEC ante el RUNT.

En cumplimiento del Decreto 1079 de 2015, Safe Travels Go realiza monitoreo telemático bidireccional por posicionamiento global (GPS) de las unidades activas en servicio.

Finalidades exclusivas: garantizar seguridad vial, activar pólizas de seguros contractuales y extracontractuales ante siniestros, auditar kilometraje y rutas declaradas en el FUEC para impedir desvíos no autorizados, facilitar supervisión a la Superintendencia de Transporte y Policía de Carreteras, y optimizar tiempos de llegada (ETA).

Prohibición de divulgación: conforme al Artículo 2.2.2.4.6 del Decreto 1079 de 2015, los datos de geolocalización en tiempo real son de circulación restringida por ley. Safe Travels Go jamás comercializa ni transfiere coordenadas a terceros no autorizados.

4.1. Datos recolectados: nombres, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, teléfono, correo electrónico, datos de vuelo (aerolínea, número, hora estimada), hotel de destino y datos de facturación para la Factura Electrónica bajo Régimen Simple de Tributación (RST).

4.2. Privacidad absoluta en ruta (Regla de Cero Contacto Directo): como garantía de seguridad y privacidad, los números telefónicos y correos electrónicos de los pasajeros nunca son compartidos con los conductores aliados. Toda comunicación se canaliza a través de la central operativa de Safe Travels Go. El conductor únicamente recibe el nombre del pasajero y la ruta.

4.3. Finalidades operativas y legales: generación y expedición de la planilla FUEC ante el RUNT, reporte obligatorio de extranjeros en el sistema SIRE de Migración Colombia, amparo civil en pólizas colectivas RCC y RCE superiores a 100 SMMLV por pasajero, y emisión de factura electrónica por mandato DIAN.

De conformidad con el Artículo 2.2.1.3.8.9 del Decreto 1079 de 2015, se mantiene un sistema de registro de conductores en línea. Los conductores independientes vinculados bajo el modelo de distribución comercial (75% conductor, 20% plataforma, 5% aliados) autorizan el tratamiento de sus datos.

Datos recopilados: fotografía digital para control en app, documento de identidad, grupo sanguíneo y factor RH, afiliación a seguridad social PILA (EPS, Pensión y ARL cotizada sobre Nivel de Riesgo IV o V con pago antes de las 00:00h del día de servicio), teléfono, dirección y documentación del vehículo (placas, modelo, SOAT, RTM, Tarjeta de Operación y Pólizas).

Finalidad: validación de antecedentes judiciales, listas restrictivas y multas SIMIT, liquidación oportuna de pagos con Documento Soporte electrónico DIAN, y acreditación ante autoridades de tránsito.

En el marco del turismo receptivo internacional, conforme al Artículo 38 (Parágrafo 3) de la Ley 2068 de 2020, cuando se transfieran datos personales de turistas desde terceros países hacia Colombia, Safe Travels Go garantiza el cumplimiento de los estándares legales de protección del país de origen (incluyendo directivas GDPR de la Unión Europea y CCPA de los Estados Unidos).

• Encriptación bancaria: cifrado TLS 1.3 / AES-256 en el procesamiento de datos sensibles, coordenadas GPS y pasarelas de pago seguras (Wompi, PayU, Bold). Safe Travels Go nunca almacena información de tarjetas de crédito ni códigos CVV.

• Servidores protegidos: infraestructura en la nube con cortafuegos perimetrales Cloudflare WAF, defensas anti-DDoS y copias de seguridad continuas.

• Acceso restringido: acceso a bases de datos reservado a personal autorizado mediante autenticación multifactor (2FA) y acuerdos de confidencialidad reforzados.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión) y Oposición (Revocatoria) sobre sus datos personales.

Canales de atención: correo electrónico dedicado legal@safetravelsgo.com, línea WhatsApp (+57) 301 706 3345 y formulario PQR en la plataforma.

Plazos legales de respuesta: Safe Travels Go dará respuesta formal a toda solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012.